Comment se passent les consultations
en conseil conjugal et familial
développement personnel et techniques de
communication par téléphone et sur
chat-room
Il n'est pas toujours possible de se déplacer
pour faire un travail sur soit ou sur sa relation
de couple ou familiale. Quelques soient les raisons,
les consultations téléphoniques sont
de plus en plus plébiscitées par des
hommes et des femmes de tous âges, de tous
milieux et de toutes origines.
Le téléphone est ce qui ressemble
le plus au face à face; la voix de l'interlocuteur,
son rythme, sa respiration et son timbre de voix
communiquent des informations précieuses
au thérapeute. En général,
les personnes savent pour quel motif elles consultent,
ce qui nous permet d'entrer immédiatement
dans le vif du sujet.
La chat-room est le mode choisie lorsque les sujets
sont trop lourds à dire ou parce que la lecture
est nécessaire pour favoriser la compréhension.
Les consultations peuvent aussi avoir lieu par échanges
d'email à raison de 1, 2 ou 3 échanges
d'emails par semaine.
J'écoute (ou je lis), je prends
des notes, je demande une confirmation si un élément
ne me parait pas clair... je laisse la personne
exprimer ce quelle ressent et ce qu'elle vit. Lorsque
la situation est décrite, je reformule ce
qui a été dit, je résume et
dégage ce qui semble être le point
à travailler au départ... je dis "au
départ", car il arrive assez souvent
que le motif invoqué au départ n'est
pas celui qui va être traité.
Par exemple, un homme va consulter pour éclaircir
ses relations avec ses beaux enfants, et il apparaîtra
que c'est bien une crise de couple qui fait entrave
les relations parents-enfants. Une autre exemple:
une femme consulte parce qu'elle provoque des disputes
continuelles avec son conjoint, et elle veut savoir
comment changer le comportement de son conjoint:
notre séance lui fera découvrir qu'elle
a du mal à s'exprimer et qu'elle interprète
souvent mal ce qu'il dit. Elle décidera d'apprendre
à mieux communiquer.
Lorsque j'interviens lors de consultations de 60mn,
le temps est court,et le rythme de la séance
est intensif.
Le but est de formuler la difficulté de la
façon la plus précise possible, dégager
les sentiments qui émergent;
puis, dans une deuxième partie, il s'agira
de donner des pistes de réflexion et deux
ou trois outils réalistes et utilisable des
le jour même visant à assainir et apaiser
le vécu de mon client.
Lorsque plusieurs séances, 5 ou 10, sont
prises des le départ, nous avons alors un
support de travail bien plus efficace: je propose
des exercices à faire entre les séances
et des clips audio et diaporama de visualisation
à regarder et à écouter. J'utilise
de nombreux tableaux à remplir ainsi que
la rédaction des rêves, arrêts
sur images et prises de conscience que la personne
me renvoie par email. Il est aussi possible de me
contacter pour des questions très courtes
sur mon msn, skype, Yahoo et google talk ou sur
la chat-room du site.
Il est fréquent que 60 mn soit beaucoup trop
court, souvent lors d'une première séance,
et pour offrir aux personnes qui n'ont jamais fait
de démarche en conseil conjugal et familial
de vraiment prendre le temps de parler et déblayer
tout ce qui encombre et empêche de préciser
un problème, une douleur ou une crise de
vie.
Enfin, je propose depuis peu des consultation de
20mn qui permettent aux personnes très occupées
et ayant rarement 60mn ou 1h 30 devant elles, de
pouvoir malgré tout consulter et d'avancer.
Malka Berneron
Conseillère conjugale et familiale
Coach de couple
Dynamique de groupe en technique de communication
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